EMS heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld van een transactieverwerker tot een toonaangevende leverancier van betaaloplossingen, zowel online als offline. Door de introductie van een nieuw omnichannel portaal biedt EMS nu een compleet overzicht van betalingen over alle kanalen, allemaal op één plek. Ik sprak met Nico van Miltenburg, Director Products | Marketing | Customer Experience bij EMS, over deze ontwikkelingen.
“EMS is uitgegroeid tot een omnichannel betaalleverancier”, begint Van Miltenburg. “Naast onze rol als acquirer voor debet- en creditcardtransacties, leveren we nu ook intelligente POS-terminals voor winkels via Clover. Daarnaast faciliteren we online betalingen, vergelijkbaar met een Payment Service Provider (PSP). Of het nu gaat om betalingen in de winkel, webshop of via een betaallink, wij bieden alles aan onder één dak.”
Het nieuwe omnichannel portaal van EMS biedt retailers een optimaal overzicht van alle transacties, legt Van Miltenburg uit. “Met één inlog hebben ze direct toegang tot alle betalingen die via EMS zijn verwerkt. Ze kunnen transacties beheren, refunds uitvoeren en zelfs betaallinks genereren, wat vooral tijdens de pandemie populair was voor retailers met fysieke winkels die moesten sluiten. Met onze oplossingen willen we het ondernemers zo makkelijk mogelijk maken.”
Wat betreft Clover, biedt EMS een slimme alles-in-één oplossing voor retailers. “Clover combineert een betaalautomaat en kassa in één systeem”, zegt Van Miltenburg. “Daarnaast kunnen bonnetjes digitaal worden verstuurd naar klanten, wat handig is en papier bespaart. Clover is een open systeem, waar developers slimme apps voor kunnen ontwikkelen die worden opgenomen in de App Market. Zo hebben we al diverse apps zoals een spaarprogramma en een app voor taxfree shopping.”
EMS richt zich dit jaar vooral op het uitbreiden van hun omnichannel aanbod. “We willen retailers volledig ontzorgen, ongeacht het kanaal waar de klant zijn betaling wil doen”, zegt Van Miltenburg. “We volgen de laatste trends in betaalland en werken aan de implementatie van iDEAL 2.0 en Click to Pay van Mastercard en Visa. Het is een dynamische wereld waarin we actief retailers ondersteunen.”